LockRoom Live Escape Game

Stephanie H. vor 1 Jahr

Ich möchte mir die Mühe machen und meine Enttäuschung über den Ablauf meiner Geburtstagsplanung sowohl hier als auch als Feedback per E-Mail an den Betreiber zum Ausdruck bringen, da diese mehr als unprofessionell abgelaufen ist. Ich habe bereits am 20.10.2022 eine Anfrage per E-Mail für die geplante Geburtstagsfeier am 22.01.2023 gestellt. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich am 24.10. eine Nachfrage per E-Mail hinterhergeschickt, da es ja immer mal sein kann, dass etwas im Spam-Ordner landet. Bis zum 08.11. hatte ich noch immer keine Antwort, so dass ich die auf der Internetseite angegebene Handynummer per WhatsApp kontaktiert habe. Daraufhin habe ich zumindest mal am 09.11. eine Antwort per E-Mail über den Ablauf erhalten, worauf ich am gleichen Tage verbindlich zusagte und noch nach der Startuhrzeit fragte. Auch hierauf erhielt ich wieder keine Antwort, so dass ich am 21.11. erneut nachfragen musste. Mangels Antwort habe ich dann am 24.11. die Buchung der Räume über die Internetseite vorgenommen, um mir die von mir gewünschte Uhrzeit zu sichern, auch wenn hier ein abweichender Preis ausgewiesen war, aber ich habe (zum Glück) Zahlung vor Ort gewählt. Die Buchungsoption für eine Geburtstagsfeier gibt es dort nicht. Am 02.12. wurde ich dann per E-Mail darüber informiert, dass die Buchung der Kindergeburtstage manuell durchgeführt werde, so dass ich am gleichen Tag meine Buchungsnr. schickte, um eine Doppelbuchung zu vermeiden. Da ich auch hierauf keine Rückmeldung mehr erhielt, habe ich am 19.01. noch einmal eine Erinnerungsmail geschrieben, worauf erwartungsgemäß ebenfalls keine Antwort folgte. Der vorangegangene Mailverkehr war jeder meiner erneuten Mails beigefügt. Leider standen wir dann am Sonntag um 12 Uhr vor verschlossener Tür und auch mein Anruf wurde nicht entgegengenommen. Vielmehr habe ich um 12:46 Uhr einen Anruf von Michael erhalten, dass er verschlafen habe und in 1/2 Stunde da wäre. Ein Geburtstag um 12 Uhr wäre nicht eingetragen gewesen. Um den Verlauf meiner häufigen Anfragen nachvollziehen zu können, habe ich den schriftlichen Weg gewählt, da telefonisch schnell mal etwas untergeht, aber wie sich gezeigt hat, ist dieser Weg bei Ihnen leider erfolglos verlaufen und andere Interessenten sollten dies meiner Meinung nach auch erfahren, damit nicht noch weitere Kindergeburtstage vor verschlossener Tür stehen und vergeblich warten.

Hiawatha Damm vor 1 Jahr

Wir haben im Oktober letzten Jahres einen Kindergeburtstag bei Lockroom gefeiert. Leider kamen wir aufgrund einer Autopanne eine Stunde verspätet an. Man war bei Lockroom sehr flexibel, so daß die Kinder ihr volles Programm mit sehr viel Spaß bekamen. Es sind alle begeistert nach Hause gefahren. Vielen Dank!

AB. vor 2 Jahren

Wir, bestehend aus vier oder fünf Leuten, haben schon einige Rooms gespielt. Dieser hier hat uns leider nicht überzeugt. Es fängt schon mit der Aufmachung an. Die Escape-Rooms in einem Wohnhaus mit Fenstern und Heizungen im Raum, die zwar abgedeckt sind, bieten nicht den Flair und die Stimmung wie bei anderen Anbietern. Man fühlt sich nicht, als sei man woanders. Das ist leider ein Fakt und für uns einen Stern Abzug. Der zweite Stern wird für die defekte Technik abgezogen. Wir haben zu viert das Laboratorium gespielt und leider ging der PC, den man für ein Rätsel braucht, nicht. Uns wurde gesagt, dass unsere Spielleiter dann mit uns spricht. Das hat auch geklappt, aber stimmungs- und spielmäßig geht das für einen Escape-Room gar nicht. Zumal uns das erst vor Ort gesagt wurde. Desweiteren war die Bedienung des Beamers sehr schwierig und ging ab und zu auch nicht. Wir mussten also wieder Rücksprache halten. Was nicht in Ordnung war, dafür ziehen wir aber keinen Stern ab, ist, dass es nur einen Spielleiter gab. Es aber zwei Gruppen gab, wir und eine andere. Uns wurde gesagt, dass er versucht, beide Teams im Auge zu behalten und beiden Teams bei Bedarf zu helfen. Hat anscheinend auch geklappt. Dennoch gehört sich das nicht. Der Spielleiter selber, war sehr freundlich und hat seine Aufgabe gut gemacht. Der Raum, inklusive der Rätsel, war in Ordnung und angemessen schwer. Abspielen tut es sich aber nur einem Raum! Wir werden nicht wiederkommen, dafür ist die Konkurrenz zu stark und unsere Ansprüche mittlerweile zu hoch.

Andreas Neugebauer vor 1 Jahr

Meine Tochter und Ihre Freundinnen hatten 90 Minuten viel Spaß. Vielen Dank an den Spielleiter Michael. Sehr nette Betreuung.

E Ben Hay vor 5 Jahren

Echt ne coole Freizeit Aktivität. Mal was anderes. Mit sehr viel liebe zum Detail gemacht. Es hat alles super geklappt, von der Termin Vergabe bis zum Spiel. Wir würden sehr freundlich begrüßt und super in die Geschichte eingewiesen. Ein echter geheim Tipp.